Offriamo a livello nazionale!

Spediamo tutti i nostri pacchetti con DPD Express.

I costi per questo sono € 6,95.

Da un valore d'ordine di € 50, la spedizione è gratuita per te!

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Sfortunatamente, non possiamo consegnare ai seguenti codici postali:

Hiddensee: 18565

Nordstrand, Elisabeth-Sophien-Koog, Nordstrandischmoor e South Fall: 25845

Patatine nord. Isole: 25849,
25859, 25863, 25867, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996–25999

Patatine orientali. Isole: 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579,
26757

Helgoland: 27498, Neuwerk: 27499, Chiemsee: 83256

Aree di esclusione doganale nelle Alpi: 87491 Jungholz/ Tirol, 87567–87569
Kleinwalsertal, 78266 Büsingen Am Hochrhein.

SÌ! Le nostre ciambelle saranno preparate, imballate e raccolte appena il giorno della spedizione e continuano a spedire con DPD lo stesso giorno e consegnate il giorno successivo.

La nostra confezione speciale ti aiuta a rimanere fresco durante il trasporto. Puoi quindi consumarli entro 2 giorni.

🤝 La nostra garanzia di freschezza: Se le tue ciambelle non arrivano entro un giorno lavorativo dopo la spedizione o sono state gravemente danneggiate dai trasporti, ti invieremo una nuova scatola gratuitamente!

Il mio ordine non è arrivato

• Controlla lo stato del tuo ordine da DPD tramite il collegamento di tracciamento.
• Se il tuo ordine viene visualizzato come consegnato ma non si trova nel posto giusto, contattare immediatamente DPD.
• Se il tuo ordine non è ancora trovato, invia un'e -mail a hello@doughnuttime.de con:

Il mio ordine è danneggiato

• Invia un'e -mail con foto chiare della confezione e del contenuto hello@doughnuttime.de
• Per favore il tuo numero d'ordine
• Chiariamo il problema con DPD il prima possibile.

La nostra garanzia di freschezza

• Se le tue ciambelle non sono arrivate o danneggiate gravemente entro una giornata lavorativa dopo la spedizione, ti invieremo una nuova scatola gratuitamente!

Il mio ordine non è giusto

• Invia un'e -mail a hello@doughnuttime.de con:

Sì, puoi! Non appena hai messo le ciambelle nel carrello, puoi specificare una data di consegna durante il processo di ordinazione!

Attualmente puoi ordinare da martedì a sabato.

Il tuo ordine verrà inviato appena preparato il giorno prima della data di consegna che desideri.

Le nostre consegne sono effettuate da DPD, in modo che attualmente siamo limitati ai loro piani di consegna e ai tempi.

DPD offre tra le 8:00 e le 20:00 Consigliamo quindi di ordinare in un luogo che non è limitato da determinati momenti.

No, ma è responsabilità dei nostri clienti garantire che un luogo sicuro o un deposito da un vicino sia richiesto tramite il link di tracciamento (non raccomandiamo altri servizi offerti da DPD).

Se non sei a casa e non vengono fornite istruzioni, DPD può parcheggiare il pacco alla porta di casa (non siamo responsabili per perdite o danni al tuo ordine se non vengono fornite ulteriori istruzioni a DPD).

Puoi trovare le condizioni di spedizione nei nostri termini e condizioni. Li abbiamo anche copiati qui per te.

3.1 Prendiamo tutte le misure ragionevoli per aderire alla data di consegna e al periodo di consegna, che sono specificati nella conferma o sono altrimenti concordati per iscritto tra noi. Occasionalmente, tuttavia, la consegna può essere influenzata da fattori che sfuggono al nostro controllo e quindi non possono essere garantiti. Ti informeremo quando sperimenteremo un ritardo inaspettato e effettueremo con te una nuova data di consegna e/o un nuovo tempo di consegna. Le consegne vengono effettuate entro una finestra temporale di 1-2 giorni.

3.2 Il nostro vassoio di fornitura è DPD.

3.2.1 Non siamo responsabili per i problemi di consegna causati da DPD, come ritardi, danni o perdite. Tuttavia, ci sforziamo di comprendere tutti i problemi e di risolverli nel loro interesse.

3.2.2 Se non sei a casa/luogo al momento della consegna, DPD parcherà il tuo ordine sulla soglia/lobby della tua porta, a meno che non sia stato organizzato direttamente con DPD. Se il conducente non considera appropriato archiviare il tuo ordine, in alcuni casi ti riporterà al deposito e proverà ad aggiungerti di nuovo il giorno successivo. DPD farà una foto come prova della consegna. Se non sei presente alla data che hai scelto, il rimborso non è possibile.

3.2.3 Se non si lascia una nota chiara su DPD e la consegna è persa, non siamo responsabili.

3.2.4 Se hai inserito il tuo indirizzo in modo errato, DPD non può raggiungerti. È tua responsabilità assicurarti che tutte le informazioni siano corrette prima di rinunciare al tuo ordine. Non siamo responsabili per gli errori e non possiamo offrirlo.

3.2.5 Se DPD ha causato danni durante il trasporto e si desidera che effettuamo ricerche a tuo nome, abbiamo bisogno di immagini chiare di tutti i danni al prodotto, sulla confezione esterna e sul santuario, come descritto nella clausola 2.9.

3.3 Puoi raccogliere i prodotti da noi in una delle nostre filiali o puoi chiederci di organizzare la raccolta con un servizio di corriere a tuo nome (in questo caso addebitiamo una commissione aggiuntiva indicata nella conferma).

3.4 La consegna dei prodotti è completa se li raccogli da noi o se ti informiamo che sei disponibile per la raccolta.

3.5 DPD offre la possibilità di esprimere ulteriori richieste di consegna tramite il collegamento di tracciamento. Alcuni di questi desideri possono portare a notevoli ritardi nella consegna dei nostri ordini e, a causa del deposito delle nostre ciambelle, ti consigliamo di utilizzare solo i seguenti desideri.

3.5.1 Applicazione per un luogo sicuro

3.5.2 Si prega di inviare il pacchetto a un vicino

3.5.3 Si prega di chiamare una chiamata presso la posizione di consegna

3.5.4 Aggiungi ulteriori istruzioni di consegna

3.6 Tutti gli altri desideri, come i negozi di pick -up, modificare l'indirizzo o la data di consegna, possono portare a ritardi nella consegna del tuo ordine e possono portare a eliminare l'ordine. Se una richiesta che non è menzionata nella Sezione 3.5 è espressa e il tuo ordine viene consegnato o eliminato in ritardo, non siamo responsabili per questo perché hai cambiato le condizioni di spedizione, il che ha portato a questo ritardo o smaltimento.

SÌ! Scegli il tuo pacchetto Doughut e scegli "Aggiungi carta regalo" prima di metterlo nel carrello.

Abbiamo un numero di carte regalo tra cui scegliere e puoi scrivere la tua nota molto personale. Juhu!

Le nostre ciambelle sono fatte con amore dalla nostra miscela di farina segreta, lievito e grasso vegetale. Gli smalti variano in base al gusto, ma contengono latte intero e per le nostre ciambelle vegane usiamo il latte di cocco!

Le nostre ciambelle sono tagliate e modellate da una squadra dedicata, poi lasciano andare, quindi cotti in olio vegetale e infine vetri e decorati a mano in modo che tu possa goderne!

Ti consigliamo di consumare le nostre ciambelle il giorno dell'acquisto o della consegna, quindi ha un sapore migliore. Conservato in un luogo fresco e asciutto, i nostri ordini online possono essere conservati per 3 giorni a causa del tipo di imballaggio dalla giornata di spedizione.

Consigliamo di non congelare le nostre ciambelle o di tenerle in frigorifero in quanto ciò può influire sulla qualità.

Tutte le nostre ciambelle sono appena fatte ogni giorno. Le ciambelle per i nostri negozi saranno consegnate per la prima volta al mattino e i nostri ordini online saranno inviati per il giorno successivo il giorno della produzione (la nostra confezione unica ti aiuterà a mantenerti fresco durante il trasporto per 1-2 giorni).

Sì, abbiamo! Le nostre ciambelle sono prodotte secondo una ricetta vegana e non contengono prodotti animali.

Tuttavia, tutte le nostre ciambelle sono prodotte nella stessa cucina e sebbene una contaminazione incrociata sia quasi impossibile, pensiamo ancora che sia meglio informarti! (Nota per i malati di allergia)

Le nostre ciambelle sono realizzate in una cucina in cui vengono elaborati noci, prodotti a base di noci e altri allergeni. Sebbene prendiamo misure per evitare qualsiasi contaminazione incrociata, le nostre ciambelle possono contenere tracce di allergeni. Pertanto, non consigliamo le nostre ciambelle per i malati di allergia.

Per motivi logistici, puoi scegliere solo dalle nostre caselle pre -selezionate. Tuttavia, stiamo lavorando a una funzione con cui puoi scegliere i tuoi preferiti e mettere insieme il tuo pacchetto.

Sfortunatamente, a questo punto non abbiamo ciambelle senza glutine.

Riceverai una conferma dell'ordine via e -mail non appena il tuo ordine è stato inserito sul sito Web. Questo può finire in una cassetta postale dello spam e in alcuni casi da bloccare se si utilizza un indirizzo e -mail dell'azienda. Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email prima di effettuare l'ordine.

Se la tua e -mail di conferma non è finita nella tua casella di posta o nella cassetta postale della posta, invia al nostro servizio clienti un'e -mail con il tuo nome completo, il tuo indirizzo di consegna e la conferma dell'indirizzo e -mail che usi. Controlleremo di nuovo le tue informazioni e ti invieremo di nuovo la conferma.

Se avvisato in tempo utile, di solito possiamo apportare modifiche all'ordine. Se desideri cambiare qualcosa sul tuo ordine, ti preghiamo di darci il maggior tempo possibile e condividere le seguenti informazioni con:

Numero dell'ordine e le modifiche che si desidera apportare (ad es. Modifica della ciambella da 6 pacchetti, modifica la nota regalo, modifica l'indirizzo di consegna). Più dettagli che abbiamo, più velocemente possiamo registrare il tuo ordine e apportare le modifiche desiderate.

I nostri team iniziano a preparare gli ordini che sono in uscita la mattina presto in modo che tutte le nostre ciambelle siano fatte con cura e secondo i più alti standard. Per questo motivo, non possiamo più annullare gli ordini il giorno della consegna (questo è il giorno prima della data di consegna desiderata) e le cancellazioni che non sono più percepite in tempo e non possono più essere annullate in questo giorno.

Chiediamo che tutte le cancellazioni avvengano 2-3 giorni prima della data di consegna desiderata.

Se il tuo ordine non è arrivato alla data di consegna che desideri, ti consigliamo Per controllare lo stato del tuo ordine da DPD tramite il collegamento di tracciamento.

Se il tuo ordine è ancora in un deposito, attendere fino al giorno successivo per riferire, poiché potrebbe esserci un ritardo nella consegna e il tuo ordine può essere consegnato il giorno successivo.

Se il tuo ordine viene visualizzato come consegnato, ma l'immagine di consegna non dà l'impressione che si trovi nel posto giusto, contatta immediatamente DPD, poiché potresti essere in grado di assumere un autista che possa ritirare e consegnare il tuo ordine sullo stesso giorno .

Se non riesci ancora a trovare il tuo ordine, si prega di inviare un'e -mail al nostro team di servizio clienti presso hello@doughnuttime.de con le seguenti informazioni;

Numero d'ordine
Nome e cognome
Indirizzo di consegna completo (incluso il codice postale)

Si prega anche di fornirci tutte le altre informazioni pertinenti che ci aiutano a capire cosa è successo al tuo ordine. In questo modo possiamo aiutarti a risolvere rapidamente il problema.

Per l'improbabile caso che il tuo ordine è arrivato a te e sembra che sia appena tornato da un bere diversi giorni di bere al festival di Wacken, per favore invia il nostro servizio clienti hello@doughnuttime.de un'e -mail con le seguenti informazioni;

Numero d'ordine

Immagini chiare Tutto 6 ciambelle, IL pacchetti esterni e il Soggetti (che è sulla busta di spedizione esterna) e tutti gli altri Immagini di supporto.

Questo aiuta il nostro team a chiarire rapidamente il problema con DPD per impedire che ciò accada di nuovo in futuro.

🤝 La nostra garanzia di freschezza: Se le tue ciambelle non arrivano entro un giorno lavorativo dopo la spedizione o sono state gravemente danneggiate dai trasporti, ti invieremo una nuova scatola gratuitamente!

Se c'è un problema con il tuo ordine, si prega di inviare un'e -mail al nostro team di servizio clienti presso hello@doughnuttime.de

Si prega di indicare nella tua email;

Numero d'ordine
Nome e cognome
Indirizzo di consegna

Inoltre, illustrano anche tutte le immagini che chiariscono eventuali problemi o preoccupazioni.

Il nostro ramo di tempo di pasta nella tua zona e gli orari di apertura sono disponibili sul nostro Luoghi Pagina!

Sì, possiamo! Abbiamo ottime offerte per addolcire il tuo giorno speciale o aiuto al tuo evento!

Le informazioni su questo sono disponibili sul nostro Catering Pagina.

Per il nostro servizio clienti puoi inviarci un'e -mail a hello@doughnutttime.de.

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Stiamo facendo numerosi servizi perfettamente per una vasta gamma di eventi. Qui Puoi trovarli.

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