Doughnut Time FAQ

Lieferung nach Markt

Doughnut Time liefert mit DHL Express nach Großbritannien, in die USA und nach Europa - mit schnellem Versand und einer Verpackung, die dafür gemacht ist, dass deine Bestellung bestmöglich ankommt.

Liefert ihr in ganz Großbritannien?

Ja. Wir liefern mit DHL Express in ganz Großbritannien.

Wo verfügbar, können Bestellungen vor 14 Uhr für die Lieferung am nächsten Tag infrage kommen. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand von Postleitzahl und gewähltem Datum angezeigt.

Bei terminkritischen Geschenken wie Geburtstagen, Büroüberraschungen oder Launches empfehlen wir, die Lieferung einen Tag früher zu legen - sicher ist sicher.

Liefert ihr in die USA?

Ja. Der Express-Versand in die USA ist jetzt für nur 9,95 $ verfügbar.

Liefert ihr in ganz Europa?

Ja. Wir liefern mit DHL Express in ganz Europa.

Bei EU-Bestellungen werden Versandkosten und Verfügbarkeit an der Kasse je nach Zielland angezeigt. Unsere Bäckerei in Berlin unterstützt die Belieferung auf dem Kontinent und sorgt für Frische.

Wie frisch sind die Donuts bei Ankunft?

Unsere Donuts werden täglich frisch gebacken und der Versand ist auf kurze Transportzeiten ausgelegt, wo möglich unter 24 Stunden.

Kühl und trocken gelagert bleiben sie bis zu 4 Tage frisch. Für die beste Konsistenz und den besten Geschmack empfehlen wir trotzdem, sie so bald wie möglich nach Ankunft zu genießen.

Wie zuverlässig ist die Lieferung?

Wir versenden mit DHL Express und die meisten Bestellungen kommen am gewählten Datum an.

Bei terminkritischen Geschenken und Feiern empfehlen wir trotzdem, die Lieferung nach Möglichkeit auf den Tag davor zu legen.

Was ist, wenn meine Bestellung zu spät oder beschädigt ankommt?

Wenn eine Lieferung zu spät oder beschädigt ankommt, schreib uns an hello@doughnuttime.de mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.

Wir prüfen das schnell und kümmern uns wo angebracht zügig um einen Ersatzversand oder eine Erstattung.

Muss jemand zu Hause sein, um die Lieferung anzunehmen?

Nicht zwingend, aber du solltest deinen DHL-Tracking-Link nutzen, um bei Bedarf einen Ablageort oder einen Nachbarn anzugeben.

Ohne Lieferanweisung legt DHL das Paket unter Umständen dort ab, wo es dem Zusteller passend erscheint. Bei wertvollen oder terminkritischen Bestellungen empfehlen wir, vorab klare Anweisungen zu hinterlegen.

Produkt- und Ernährungsinfos

Unser Sortiment lebt von kräftigem Geschmack, visueller Wirkung und Geschenk-Charakter - mit vielen veganen Optionen und einer Frische, die den Versand mitmacht.

Gibt es vegane Optionen?

Ja. Wir haben täglich viele vegane Optionen, und vegane Donuts sind ein fester Bestandteil des Doughnut Time Sortiments.

Die Verfügbarkeit kann je nach Box, Saison und Markt variieren. Die aktuelle Auswahl siehst du immer direkt im Shop beim Bestellen.

Bietet ihr glutenfreie Donuts an?

Zeitweise sind ausgewählte Donuts nach glutenfreiem Rezept verfügbar. Diese sind in der Regel Kuchen-Donuts, weil sie den Transport zuverlässiger überstehen.

Alles wird jedoch in einer gemeinsam genutzten Küche hergestellt, und der Betrieb ist nicht als zertifiziert glutenfreie Umgebung zu betrachten. Kreuzkontakt ist möglich. Bitte prüfe vor der Bestellung sorgfältig, wenn du stark empfindlich bist oder Zöliakie hast.

Was ist mit Allergenen?

Unsere Produkte werden in einer Küche hergestellt, in der Nüsse, Gluten, Milchprodukte und andere Allergene verarbeitet werden können. Wir arbeiten sorgfältig, Kreuzkontakt ist dennoch möglich.

Wenn du eine Allergie hast, prüfe bitte vor der Bestellung die Produkt- und Allergeninformationen sorgfältig.

Sind Doughnut Time Donuts zu süß?

Unsere Kernrezepte wurden mit rund 20 % weniger Zucker überarbeitet, damit die Aromen besser zur Geltung kommen und die Donuts weniger schwer wirken.

Ein Genussmoment bleiben sie trotzdem - nur mit klarerem Geschmack und besserer Balance.

Sind die Donuts nach dem Versand trocken oder altbacken?

Nein. Wir backen täglich frisch und unser Versandprozess ist darauf ausgelegt, die Frische unterwegs zu erhalten.

Die meisten Lieferungen sind mit DHL Express schnell unterwegs, und unsere Verpackung sorgt dafür, dass die Donuts weich, frisch und geschenkfertig ankommen.

Wie lagere ich sie am besten?

Lagere deine Donuts kühl und trocken und genieße sie für das beste Erlebnis so bald wie möglich.

Sie bleiben bis zu 4 Tage frisch. Vom Kühlschrank raten wir in der Regel ab, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes steht - Kälte kann die Konsistenz beeinträchtigen.

Geschenke, Motto-Boxen und Firmenbestellungen

Doughnut Time ist genauso zum Verschenken gemacht wie zum Selbstnaschen - von der persönlichen Überraschung über gebrandete PR-Sendungen bis zu großen Event-Bestellungen.

Kann ich eine Geschenknachricht hinzufügen?

Ja. Bei passenden Produkten kannst du während der Bestellung eine Geschenkkarte oder eine persönliche Nachricht hinzufügen.

Damit ist Doughnut Time ideal für Geburtstage, Dankeschöns, Team-Sendungen und besondere Anlässe.

Gibt es Motto-Boxen und Geschenkoptionen?

Ja. Wir bieten regelmäßig Motto-Boxen, anlassbezogene Kollektionen und geschenkfertige Verpackungen an.

Saisonale Launches, gebrandete Boxen und Sonderedition-Designs machen einen großen Teil davon aus, warum Doughnut Time als Geschenk heraussticht.

Könnt ihr Firmen-, Event- oder Markenbestellungen übernehmen?

Ja. Wir übernehmen B2B-Sonderbestellungen jeder Größe - gebrandete Boxen, Event-Catering, Büro-Lieferungen, PR-Sendungen und Kampagnen-Geschenke.

Für ein individuelles Angebot schreib uns an hello@doughnuttime.de oder schau auf unserer Firmenkunden-Seite vorbei.

Was macht Doughnut Time besonders?

Bei Doughnut Time dreht sich alles um kräftige Aromen, großzügige Portionen, von Hand veredelte Dekoration und eine Präsentation, die sich zum Verschenken eignet.

Von Motto-Boxen bis zu auffälligen Designs: Alles ist so gemacht, dass es sich ein Stück besonderer anfühlt als ein normaler Bäckerei-Snack.

Hilfe und Support zur Bestellung

Wenn etwas schiefgeht, melde dich schnell bei uns und gib deine Bestellnummer an, damit wir es zügig klären können.

Was ist, wenn ich die falsche Bestellung erhalte?

Schreib uns an hello@doughnuttime.de mit deiner Bestellnummer und Fotos von dem, was angekommen ist.

Wir prüfen das schnell und korrigieren es so zügig wie möglich.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Manchmal ja, solange vor Produktion und Versand noch genug Zeit bleibt.

Wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest, schreib uns so früh wie möglich an hello@doughnuttime.de mit deiner Bestellnummer und den genauen Änderungen.

Bei terminkritischen Frischebestellungen sind Änderungen am selben Tag oft nicht mehr möglich, sobald die Produktion begonnen hat.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt ist, erhältst du Tracking-Daten, mit denen du die Sendung verfolgen und deine Lieferpräferenzen direkt bei DHL verwalten kannst.

Falls du die E-Mail nicht findest, schau zuerst im Spam-Ordner nach und melde dich dann bei uns unter hello@doughnuttime.de.

Unternehmen und Bäckerei

Doughnut Time ist bekannt für auffällige, von Hand veredelte Donuts, viele vegane Optionen und geschenkfertige Donut-Boxen.

Wo werden Doughnut Time Donuts gebacken?

Unsere Donuts werden täglich frisch für die Märkte gebacken, die wir beliefern - mit einer Produktion, die auf schnelle Lieferung in Großbritannien, den USA und Europa ausgelegt ist.

Deine Bestellung wird also von Anfang an mit Blick auf Frische hergestellt und kommt nicht aus dem Langzeitlager.

Habt ihr neben dem Onlineshop auch Läden?

Doughnut Time gibt es online. Neuigkeiten zu Standorten, Pop-ups oder Erlebnissen vor Ort teilen wir immer auf unserer Website und in unseren Social-Kanälen.