Nous livrons à l'échelle nationale!

Nous expédions tous nos colis avec DPD Express.

Les coûts pour cela sont de 6,95 €.

D'après une valeur de commande de 50 €, l'expédition est gratuite pour vous!

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Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer aux codes postaux suivants:

Hiddensee: 18565

Nordstrand, Elisabeth-Sophien-Koog, Nordstrandischmoor et South Fall: 25845

Frites du Nord. Îles: 25849,
25859, 25863, 25867, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996–25999

Frites orientales. Îles: 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579,
26757

Helgoland: 27498, Neuwerk: 27499, Chiemsee: 83256

Zones d'exclusion des douanes dans les Alpes: 87491 Jungholz / Tirol, 87567–87569
Kleinwalsertal, 78266 Büsingen Am Hochrhein.

Oui! Nos beignets seront fraîchement préparés, emballés et ramassés le jour de l'expédition, et continueront à expédier avec DPD le même jour et livrés le lendemain.

Notre emballage spécial vous aide à rester frais pendant le transport. Vous pouvez ensuite les consommer dans les 2 jours.

🤝 Notre garantie de fraîcheur: Si vos beignets n'arrivent pas dans un délai d'un jour ouvrable après l'expédition ou ont été gravement endommagés par le transport, nous vous enverrons une nouvelle boîte gratuitement!

Ma commande n'est pas arrivée

• Vérifiez l'état de votre commande à partir de DPD via votre lien de suivi.
• Si votre commande est affichée comme livrée mais n'est pas au bon endroit, contactez immédiatement DPD.
• Si votre commande n'est toujours pas trouvée, envoyez un e-mail à hello@doughnuttime.de avec:

Ma commande est endommagée

• Envoyez un e-mail avec des photos claires de l'emballage et du contenu hello@doughnuttime.de
• S'il vous plaît votre numéro de commande
• Nous clarifions le problème avec DPD dès que possible.

Notre garantie de fraîcheur

• Si vos beignets ne sont pas arrivés ou gravement endommagés dans les jours ouvrables après l'expédition, nous vous enverrons une nouvelle boîte gratuitement!

Ma commande n'est pas correcte

• Envoyer un e-mail à hello@doughnuttime.de avec:

Oui, vous pouvez! Dès que vous avez mis vos beignets dans le panier, vous pouvez spécifier une date de livraison pendant le processus de commande!

Vous pouvez actuellement commander du mardi au samedi.

Votre commande sera envoyée fraîchement préparée la veille de la date de livraison que vous souhaitez.

Nos livraisons sont effectuées par DPD, de sorte que nous sommes actuellement limités à leurs plans de livraison et à leurs délais.

DPD livre entre 8 h et 20 h. Nous recommandons donc de commander à un endroit qui n'est pas limité par certaines périodes.

Non, mais il est de la responsabilité de nos clients de s'assurer qu'un endroit sûr ou un dépôt d'un voisin est demandé via le lien de suivi (nous ne recommandons aucun autre service que DPD offre).

Si vous n'êtes pas à la maison et qu'aucune instruction n'est donnée, DPD peut garer votre colis à votre porte d'entrée (nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages à votre commande si aucune instruction supplémentaire n'est données à DPD).

Vous pouvez trouver les conditions d'expédition dans nos conditions générales. Nous les avons également copiés ici pour vous.

3.1 Nous prenons toutes les mesures raisonnables afin de respecter la date de livraison et la période de livraison, qui sont spécifiées dans la confirmation ou sont autrement convenues par écrit entre nous. Parfois, cependant, la livraison peut être influencée par des facteurs qui échappent à notre contrôle et ne peuvent donc pas être garantis. Nous vous informerons lorsque nous aurons un retard inattendu et en faisons une nouvelle date de livraison et / ou un nouveau délai de livraison avec vous. Les livraisons sont effectuées dans une fenêtre de temps de 1 à 2 jours.

3.2 Notre bac d'alimentation est DPD.

3.2.1 Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par le DPD, tels que les retards, les dommages ou les pertes. Cependant, nous nous efforçons de comprendre tous les problèmes et de les résoudre dans leur intérêt.

3.2.2 Si vous n'êtes pas à la maison / à la place au moment de la livraison, DPD garera votre commande sur le seuil / hall de votre porte, sauf si un endroit sûr a été organisé directement avec DPD. Si le conducteur ne juge pas approprié de stocker votre commande, il vous ramènera au dépôt dans certains cas et essaiera de vous ajouter le lendemain. DPD fera une photo comme preuve de livraison. Si vous n'êtes pas présent à la date que vous avez choisie, le remboursement n'est pas possible.

3.2.3 Si vous ne laissez pas de note claire sur DPD et que la livraison est manquée, nous ne sommes pas responsables.

3.2.4 Si vous avez incorrectement entré votre adresse, DPD ne peut pas vous atteindre. Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations sont correctes avant d'abandonner votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs et ne pouvons pas offrir une compensation pour cela.

3.2.5 Si le DPD a causé des dommages pendant le transport et que vous voulez que nous effectuions des recherches en votre nom, nous avons besoin d'images claires de tous les dommages au produit, sur l'emballage extérieur et sur le sanctuaire, comme décrit à l'article 2.9.

3.3 Vous pouvez nous procurer les produits dans l'une de nos succursales ou vous pouvez nous demander d'organiser la collection par un service de messagerie en votre nom (dans ce cas, nous facturons des frais supplémentaires indiqués dans la confirmation).

3.4 La livraison des produits est terminée si vous les récupérez chez nous ou si nous vous informez que vous êtes disponible pour la collecte.

3.5 DPD offre la possibilité d'exprimer des demandes de livraison supplémentaires via le lien de suivi. Certains de ces souhaits peuvent entraîner des retards considérables dans la livraison de nos commandes, et en raison de la périssable de nos beignets, nous vous recommandons d'utiliser uniquement les souhaits suivants.

3.5.1 Application pour un endroit sûr

3.5.2 Veuillez soumettre le colis à un voisin

3.5.3 Veuillez appeler un appel au lieu de livraison

3.5.4 Ajouter des instructions de livraison supplémentaires

3.6 Tous les autres souhaits, tels que les magasins de choix, modifient l'adresse ou la date de livraison, peuvent entraîner des retards dans la livraison de votre commande et peuvent entraîner la disposition de la commande. Si une demande qui n'est pas mentionnée à la section 3.5 est exprimée et que votre commande est remise ou éliminée récemment, nous n'en sommes pas responsables car vous avez changé les conditions d'expédition, ce qui a conduit à ce retard ou ce déélimentation.

Oui! Choisissez votre pack Doughut et choisissez "Ajouter une carte-cadeau" avant de la mettre dans le panier.

Nous avons un certain nombre de cartes-cadeaux à choisir et vous pouvez écrire votre note très personnelle. Juhu!

Nos beignets sont faits avec amour à partir de notre mélange de farine secrète, de la levure et de la graisse de légumes. Les glaçures varient selon le goût, mais contiennent du lait entier et pour nos beignets végétaliens, nous utilisons du lait de coco!

Nos beignets sont coupés et façonnés par une équipe dédiée, puis lâchent, puis cuites dans de l'huile végétale, et enfin vitrées et décorées à la main afin que vous puissiez en profiter!

Nous vous recommandons de consommer nos beignets le jour de l'achat ou de la livraison, donc il a le meilleur goût. Stockés dans un endroit frais et sec, nos commandes en ligne peuvent être conservées pendant 3 jours en raison du type d'emballage de la journée d'expédition.

Nous vous conseillons de geler nos beignets ou de les garder au réfrigérateur car cela peut affecter la qualité.

Tous nos beignets sont fraîchement préparés tous les jours. Les beignets de nos magasins seront livrés d'abord le matin et nos commandes en ligne seront envoyées pour le lendemain le jour de la production (notre emballage unique vous aidera à garder frais pendant le transport pendant 1 à 2 jours).

Oui, nous avons! Nos beignets sont fabriqués en fonction d'une recette végétalienne et ne contiennent pas de produits d'origine animale.

Cependant, tous nos beignets sont produits dans la même cuisine et bien qu'une contamination croisée soit presque impossible, nous pensons toujours qu'il est préférable de vous en informer! (Remarque pour les personnes allergiques)

Nos beignets sont fabriqués dans une cuisine dans laquelle les noix, les produits à base de noix et d'autres allergènes sont traités. Bien que nous prenions des mesures pour éviter toute contamination croisée, nos beignets peuvent contenir des traces d'allergènes. Par conséquent, nous ne recommandons pas nos beignets aux personnes souffrant d'allergies.

Pour des raisons logistiques, vous ne pouvez choisir que parmi nos boîtes pré-sélectionnées. Cependant, nous travaillons sur une fonction avec laquelle vous pouvez choisir vos favoris et assembler votre propre pack.

Malheureusement, nous n'avons pas de beignets sans gluten proposés à ce stade.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès que votre commande aura été entrée sur le site Web. Cela peut se retrouver dans une boîte aux lettres de spam et dans certains cas à bloquer si vous utilisez une adresse e-mail de l'entreprise. Veuillez vous assurer que vous avez correctement entré votre adresse e-mail avant de passer votre commande.

Si votre e-mail de confirmation ne s'est pas retrouvé dans votre boîte de réception ou dans votre boîte aux lettres indésirable, envoyez à notre service client un e-mail avec votre nom complet, votre adresse de livraison et la confirmation de l'adresse e-mail que vous utilisez. Nous vérifierons ensuite vos informations à nouveau et vous renvoyer la confirmation.

S'il est notifié en temps utile, nous pouvons généralement apporter des modifications à la commande. Si vous souhaitez changer quelque chose sur votre commande, veuillez nous donner autant de temps que possible et partager les informations suivantes avec:

Numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter (par exemple, le changement du beignet de 6 packs, modifiez la note-cadeau, modifiez l'adresse de livraison). Plus nous avons de détails, plus nous pouvons enregistrer votre commande et apporter les modifications souhaitées.

Nos équipes commencent à préparer les commandes qui sont en cours d'expédition tôt le matin afin que tous nos beignets soient faits avec soin et selon les normes les plus élevées. Pour cette raison, nous ne pouvons plus annuler les commandes le jour de la livraison (c'est la veille de la date de livraison souhaitée), et les annulations qui ne sont plus perçues à temps et ne peuvent plus être annulées ce jour-là.

Nous demandons que toutes les annulations ont lieu 2-3 jours avant la date de livraison souhaitée.

Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison que vous souhaitez, nous vous recommandons Pour vérifier l'état de votre commande à partir de DPD via votre lien de suivi.

Si votre commande est toujours dans un dépôt, veuillez attendre le lendemain pour signaler, car il peut y avoir un retard dans la livraison et votre commande peut être livrée le lendemain.

Si votre commande est affichée comme livrée, mais que l'image de livraison ne donne pas l'impression qu'elle est au bon endroit, veuillez contacter DPD immédiatement, car vous pourrez peut-être embaucher un chauffeur qui peut ramasser et livrer votre commande sur la même jour .

Si vous ne trouvez toujours pas votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service client à hello@doughnuttime.de avec les informations suivantes;

Numéro de commande
Nom et prénom
Adresse de livraison complète (y compris le code postal)

Veuillez également nous donner toutes les autres informations pertinentes qui nous aident à comprendre ce qui est arrivé à votre commande. De cette façon, nous pouvons vous aider à résoudre le problème rapidement.

Pour le cas peu probable que votre commande soit arrivée sur vous et semble être revenue d'une consommation d'alcool plusieurs jours de boisson au festival Wacken, veuillez envoyer notre service client à hello@doughnuttime.de un e-mail avec les informations suivantes;

Numéro de commande

Des images claires tous 6 beignets, le packages externes et le Sujets (qui est sur l'enveloppe d'expédition extérieure) ainsi que tous les autres Photos de support.

Cela aide notre équipe à clarifier rapidement le problème avec DPD pour empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir.

🤝 Notre garantie de fraîcheur: Si vos beignets n'arrivent pas dans un délai d'un jour ouvrable après l'expédition ou ont été gravement endommagés par le transport, nous vous enverrons une nouvelle boîte gratuitement!

S'il y a un problème avec votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service client à hello@doughnuttime.de

Veuillez indiquer dans votre e-mail;

Numéro de commande
Nom et prénom
Adresse de livraison

De plus, veuillez également illustrer toutes les images qui clarifient tout problème ou préoccupation.

Notre branche de temps Doughthnut dans votre région et les temps d'ouverture peuvent être trouvés sur notre Lieux Page!

Oui, nous pouvons! Nous avons d'excellentes offres pour adoucir votre journée spéciale ou aider à votre événement!

Des informations à ce sujet sont disponibles sur notre Restauration Page.

Pour notre service client, vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@doughnutttime.de.

Dans nos FAQ pour la commande en ligne, vous trouverez plus d'informations sur la façon dont nous pouvons vous aider.

Nous faisons parfaitement de nombreux services pour un large éventail d'événements. Ici vous pouvez les trouver.

Pour toutes les questions sur les grandes commandes, les conceptions spéciales, les événements et plus encore, envoyez notre équipe de vente et d'événements un e-mail à hello@doughnuttime.de

Si vous souhaitez travailler avec nous ou avoir des questions sur les médias / PR, veuillez contacter notre équipe des médias et marketing à hello@doughnuttime.de

Si vous souhaitez soutenir notre équipe de beignet dans une entreprise en mouvement rapide et en pleine croissance, ou si vous souhaitez parler des options de définition, envoyez votre CV ou demande à hello@doughnuttime.de

Vous pouvez regarder des postes vacants sur notre carrière Page.