Termes et conditions générales d'activité

Dans ce qui suit, les conditions ("conditions") sont répertoriées, pour lesquelles le beignet Allemagne GmbH ("nous", "notre" ou "nous")) vous a accepté ("vous" ou "votre") beignets (" produits ").

Nous sommes des beignets en Allemagne GmbH, une entreprise enregistrée en Allemagne. Notre numéro d'enregistrement de l'entreprise est HRB234302B et notre siège enregistré est situé à Panoramastraße 1A, 10178 Berlin, Allemagne. Notre numéro d'identification de la taxe de vente est DE347211479.



1ère commande

1.1 Vous pouvez abandonner une commande pour nos produits en utilisant notre formulaire de commande en ligne, ou par e-mail ou par téléphone si vous passez des commandes plus importantes. Cependant, aucune commande que vous avez abandonnée n'est contraignante pour nous, tant que nous ne vous avons pas envoyée de confirmation par e-mail pour accepter la même ("confirmation").

1.2 Vous êtes responsable de l'assurance de l'exactitude des conditions de chaque commande et de la vérification si la confirmation est correcte.

1.3 Si des détails ont été incorrectement entrés, ils doivent être réclamés par écrit par notre équipe de service client. Il n'est pas garanti que des modifications d'une commande peuvent être effectuées dès qu'elle a été confirmée.

1.4 Dès que nous vous avons envoyé la confirmation, vous ne pouvez annuler votre commande qu'avec notre consentement (et c'est une condition pour notre consentement que vous nous rembourserez tous les coûts que nous avons encourus lors du traitement de votre commande).

1.5 Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes les conditions que vous souhaitez imposer.

1.6 Vous recevrez un numéro de commande de temps de beignet dès que votre commande a été confirmée. Vous devez spécifier ce numéro si vous avez des questions sur votre commande.

1.7 Si vous voulez un changement dans le produit commandé, vous devez nous contacter par écrit afin que nous puissions vous dire si ce changement est possible, à quelle hauteur la différence de prix est ou lorsque votre commande est livrée. Il vous sera demandé de confirmer les modifications par écrit avant qu'elles ne soient apportées.

 

2. Produits

2.1 Nous nous efforçons de faire la meilleure force pour nous assurer que la taille et la description des produits livrés correspondent à celles que vous avez commandées, comme indiqué dans la confirmation de commande, bien que de légères déviations puissent se produire, car nos beignets sont faits à la main.

2.1.1 Les produits peuvent facilement s'écarter de leurs illustrations. Les illustrations des produits sur notre site Web et sur les plateformes des médias sociaux ne servent qu'à illustrer. Nous nous efforçons de présenter les couleurs, les garnitures et les garnitures précisément. Nous ne pouvons garantir que la présentation des couleurs sur votre ordinateur reflète correctement les couleurs de nos produits. Vos produits peuvent différer de ces illustrations.

2.1.2 Les images utilisées sur nos pages de médias sociaux et certaines pages de notre site Web sont des photos d'inventaire et peut-être plus disponibles. Vous pouvez trouver des gammes actuelles sur nos pages de kit 6 pack / bricolage et du côté du menu dans la boutique.



2.2 Si vous vous demandez de fabriquer des produits spécifiquement en fonction de vos exigences ("Produits de tailleur"), nous vous fournirons un modèle et vous ferons jusqu'à deux tours de révision avant de fabriquer les produits finaux.



2.3 Nous prendrons des mesures appropriées pour emballer les produits et nous assurerons que les produits sont en bon état s'ils sont ramassés dans notre entreprise (par vous ou un service de messagerie, comme décrit à l'article 3).

2.3.1 L'emballage des produits peut différer des images indiquées sur le site Web. Nous nous efforcerons d'informer nos clients des alternatives dans l'emballage si possible.



2.4 Nous nous réservons le droit de remplacer jusqu'à trois nuls par les alternatives les plus proches dans le cas improbable de non-disponibilité. Si possible, nous nous efforcerons d'informer nos clients à l'avance.



2.5 Nous garantissons que les produits lors de la création dans notre entreprise:

2.5.1 Dans tous les aspects essentiels avec leur description ou un schéma fourni par nous;

2.5.2 sont de qualité satisfaisante;

2.5.3 doit convenir à la consommation humaine; et

2.5.4 Répondre à toutes les exigences juridiques et officielles applicables pour la vente de produits en Allemagne.



2.6 Cette garantie ne s'applique pas:

2.6.1 pour les défauts des produits dus à des dommages intentionnels, des accidents ou une négligence de leur part ou d'un tiers;

2.6.2 Si vous stockez ou utilisez les produits d'une manière que nous ne recommandons pas; ou

2.6.3 Si vous ne suivez pas nos instructions par rapport aux produits.



2.7 Dans le cas peu probable que les produits ne correspondent pas à la garantie ci-dessus, nous vous fournirons un remboursement (en utilisant votre méthode de paiement d'origine), un bon d'échange ou des produits de remplacement.



2.8 Ces conditions s'appliquent à tous les produits de remplacement que nous vous livrons.



2.9 Dans le cas peu probable que nos produits seront endommagés, nous avons besoin de photos claires des dommages au produit, à l'emballage et au Sversandatzett pour l'examiner et trouver une solution. Si vous ne nous fournissez pas de photos, toute solution que nous pouvons offrir sera obsolète.



2.10 Tout dommage / retard / produits manquants doit être signalé à notre équipe de service client dans les 5 jours suivant la date de livraison sélectionnée. Tous les problèmes signalés après ce moment ne peuvent pas être pris en compte pour le remboursement ou la compensation.

 

3. Livraison

3.1 Nous prendrons des mesures appropriées afin de respecter la date de livraison spécifiée dans la confirmation ou autrement convenu entre nous par écrit et la période de livraison. Parfois, cependant, la livraison peut être influencée par des facteurs qui échappent à notre contrôle et ne peuvent donc pas être garantis. Nous vous informerons lorsque nous aurons un retard inattendu et en faisons une nouvelle date de livraison et / ou un nouveau délai de livraison avec vous. Les livraisons sont effectuées dans une fenêtre de temps de 1 à 2 jours.

3.2 Notre camion d'approvisionnement est DPD
3.2.1 Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par le DPD, tels que les retards, les dommages ou les pertes. Cependant, nous nous efforçons de comprendre tous les problèmes et de les résoudre en leur nom.
3.2.2 DPD vous donne une fenêtre temporelle d'une heure le jour de la livraison par e-mail et message SMS. Vous devez vous assurer que vos informations sont correctes pour obtenir ces notifications.
3.2.3 Si vous n'êtes pas à la maison / Au moment de la livraison, DPD prendra votre commande sur le seuil / hall de votre porte, à moins qu'un endroit sûr n'ait été convenu directement avec DPD. Si le conducteur ne juge pas approprié de stocker votre commande, il vous ramènera au dépôt dans certains cas et essaiera de vous ajouter le lendemain. DPD fera une photo comme preuve de livraison. Si vous n'êtes pas présent à la date que vous avez choisie, le remboursement n'est pas possible.
3.2.4 Si vous ne laissez pas de note claire sur DPD et que la livraison est manquée, nous ne sommes pas responsables.
3.2.5 Si vous avez incorrectement entré votre adresse, DPD ne peut pas vous atteindre. Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations sont correctes avant d'abandonner votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs et ne pouvons pas offrir une compensation pour cela.
3.2.6 Si le DPD a causé des dommages pendant le transport et que vous voulez que nous effectuions des recherches en votre nom, nous avons besoin d'images claires de tous les dommages au produit, sur l'emballage extérieur et sur le sanctuaire, comme décrit à l'article 2.9.

3.3 Vous pouvez nous procurer les produits dans l'un de nos magasins ou vous pouvez nous demander de commander un courrier avec la collection en votre nom (dans ce cas, nous facturons des frais supplémentaires spécifiés dans la confirmation).

3.4 La livraison des produits est terminée si vous les récupérez chez nous ou si nous vous informez que vous êtes disponible pour la collecte.

3.5 DPD offre la possibilité d'exprimer des demandes de livraison supplémentaires via le lien de suivi. Certains de ces souhaits peuvent entraîner des retards considérables dans la livraison de nos commandes, et en raison de la périssable de nos beignets, nous vous recommandons d'utiliser uniquement les souhaits suivants.
3.5.1 Application pour un endroit sûr
3.5.2 Veuillez soumettre le colis à un voisin
3.5.3 Veuillez appeler un appel au lieu de livraison
3.5.4 Ajouter des instructions de livraison supplémentaires

3.6 Tous les autres souhaits, tels que les magasins de choix, modifient l'adresse ou la date de livraison, peuvent entraîner des retards dans la livraison de votre commande et peuvent entraîner la disposition de la commande. Si une demande qui n'est pas mentionnée à la section 3.5 est exprimée et que votre commande est remise ou éliminée récemment, nous n'en sommes pas responsables car vous avez changé les conditions d'expédition, ce qui a conduit à ce retard ou ce déélimentation.

 

4. droits des consommateurs

4.1 Si vous êtes consommateur, les dispositions des contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) de 2013 («dispositions») ne s'appliquent pas à ces conditions, car les produits sont fabriqués en fonction de vos souhaits.



4.2 Vous avez le droit de modifier votre opinion et d'annuler le contrat (Règlement sur les contrats des consommateurs 2013) - Doughthnuts et produits frais

4.2.1 Avec certains produits achetés en ligne, vous avez le droit légal de modifier votre opinion et d'annuler le contrat (sans donner de raisons) et de recevoir un remboursement.

4.2.2 Pour les articles livrés via DPD, y compris les packs Donut 6 Series et les kits de bricolage, les modifications ou les annulations doivent être apportées au moins 3 jours avant la date de livraison souhaitée.

4.2.3 Toutes les demandes reçues après ce moment ne peuvent pas être garanties, mais nous essaierons d'aider si possible.

4.2.4 Toutes les demandes doivent être envoyées à notre service client par écrit (voir la page de contact pour plus d'informations). Vous devez saisir votre numéro de commande, l'adresse de livraison et le nom du mouette de facture.

 

5. Prix et paiement 

5.1 Le prix des produits est le prix convenu si les produits sont commandés auprès de nous, comme indiqué dans la confirmation de commande. Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements de prix n'affectent pas vos commandes après avoir envoyé la confirmation.



5.2 Tous les prix que nous fournissons sont plus tous les coûts de messagerie qui sont ajoutés au montant total dû.



5.3 Sauf accord contraire, les produits spécifiques aux clients n'ont pas à être payés au moment de votre commande. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit et par transfert bancaire.



5.4 Afin de commander des produits spécifiques aux clients, vous devez effectuer un acompte non remboursable avant de fabriquer les produits.



5.5 Si vous souhaitez un emballage spécifique au client pour les produits spécifiques aux clients, vous devez payer l'emballage spécifique au client et l'acompte lors de la commande.



5.6 Le montant restant du prix doit être payé dès que vous avez approuvé les modèles.



5.7 Si vous décidez de poursuivre la commande, l'acompte et les coûts pour l'emballage spécifique au client ne seront pas remboursés.



5.8 Si vous ne faites pas de paiement dû, nous annulerons votre commande.



6. remboursements

6.1 Si nous acceptons un remboursement (comme décrit dans ces conditions), vous devez nous présenter l'une des preuves d'achat suivantes:

6.1.1 Réception originale de l'application mobile (nous ne pouvons pas accepter les photocopies);

6.1.2 reçu d'origine au point de vente;

6.1.3 Déclaration du compte à partir de laquelle l'achat émerge (relevé bancaire ou carte de crédit).



6.2 Nous nous réservons le droit de rejeter et / ou d'annuler les remboursements convenus s'ils ne sont pas en mesure de fournir une preuve d'achat, comme décrit à la clause 6.1 ci-dessus.



6.3 Nous nous réservons le droit de rejeter les applications de retour, de remboursement ou d'échange si vous:

6.3.1 ont changé leur opinion;

6.3.2 a acheté le mauvais produit; ou

6.3.3 Vous avez acheté la mauvaise saveur, la taille, le type ou la quantité.



7. Vêtements, marchandises et cartes-cadeaux

7.1 Selon l'ordonnance sur les traités des consommateurs (informations, annulation et frais supplémentaires) à partir de 2013, vous avez 14 jours pour annuler le contrat et recevoir les articles achetés remboursés.



7.2 Si vous souhaitez annuler votre commande, les 14 jours commencent à partir du moment où votre commande a été envoyée par nous.



7.3 Si vous souhaitez retourner une commande annulée, vous avez 28 jours pour le renvoyer à notre centre de vente à partir du jour où vous avez reçu l'article.

7.3.1 Vous devez dire à notre service client que vous souhaitez annuler / renvoyer un article avant de l'envoyer.

7.3.2 Si l'annulation a lieu après l'envoi de l'article, les frais de port ne seront pas remboursés.

7.3.2 Vous devez vous assurer que vous avez des preuves d'expédition lors du retour des articles.



7.4 Si vous avez reçu un article erroné ou endommagé, veuillez informer notre service client, qui vous informera de la procédure de retour ou d'échange.



7.5 Si vous souhaitez retourner / échanger un article qui a la mauvaise taille, veuillez d'abord informer notre service client afin que nous sachions que vous souhaitez nous renvoyer un produit.

7.5.1 Vous devez vous assurer que les articles sont envoyés en toute sécurité et ont des preuves d'expédition.

7.5.2 Vous devez prendre en charge les frais de port supplémentaires pour le retour à nous.

7.5.3 Vous êtes responsable de vous assurer que les articles nous sont renvoyés dans le même état dans lequel ils ont été vendus.



7.6 Les masques de visage et les tabliers ne peuvent pas être retournés pour des raisons hygiéniques, à moins qu'ils ne soient défectueux / endommagés.



7.7 Les cartes-cadeaux sont faites sur commande et personnalisées individuellement, de sorte qu'elles ne peuvent pas être remboursées / échangées après l'expédition.

7.7.1 Les cartes-cadeaux achetées en ligne sont uniquement destinées à une utilisation en ligne et ne peuvent pas être utilisées dans les magasins.

7.7.2 Les cartes-cadeaux achetées dans la boutique ne sont destinées à être utilisées dans la boutique et ne peuvent pas être utilisées en ligne.

7.7.3 Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

7.7.4 Les cartes-cadeaux tombent pour les cartes-cadeaux 1 an après l'achat (ou la date d'expédition pour les achats en ligne).

7.7.5 Les cartes-cadeaux qui ont expiré ou expirées ne peuvent pas être remboursées ou échangées contre de l'argent.

7.8 Tous les marchandises / vêtements / cartes-cadeaux sont envoyés avec DPD suivis 48, sauf s'ils ont été achetés avec un pack Doughut 6 ou un kit de bricolage.



8. Risque de propriété

8.1 Les produits sont responsables à partir du moment de la livraison (c'est-à-dire s'ils sont ramassés dans notre entreprise par vous ou un service de messagerie).



9. Restriction de responsabilité

9.1 Nous ne sommes ni responsables des pertes résultant de la non-compliance avec ces conditions, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes qui tombent dans les catégories suivantes:

9.1.1 Perte de revenus ou de ventes;

9.1.2 Perte des magasins;

9.1.3 Perte des économies attendues; ou

9.1.4 Dommages indirects ou dommages consécutifs.



9.2 Si vous agissez en tant que consommateur, nous n'excluons pas notre responsabilité pour les violations de la loi de 1979 sur la vente des marchandises ou de l'article 2 de la loi de 1982 sur les produits et services.



9.3 Dans tous les cas, nous ne pouvons pas limiter ou exclure notre responsabilité pour:

9.3.1 Décès ou blessures corporelles causées par notre négligence; ou

9.3.2 Fraude ou tromperie frauduleuse; ou

9.3.3 Toute autre affaire pour laquelle elle serait illégale ou illégale si nous étions exclus ou restreints notre responsabilité.



10. Protection des données

10.1 Toutes les données personnelles que nous collectons pour traiter votre commande sont traitées conformément à toutes les lois applicables et aux conditions de notre directive de protection des données, qui peuvent être consultées sur notre site Web à https://doughnuttime.de/privacy-policy/ nous sommes modifiés de temps à autre par notification à eux.



11. Fin

11.1 Sans restreindre nos autres droits ou recours légaux, nous pouvons mettre fin ou suspendre la livraison des produits avec effet immédiat par une notification écrite si:

11.1.1 Vous commettez une violation significative de la détermination de ces conditions;

11.1.2 Nous vous avons accordé des conditions de crédit et vous ne payez pas de montant dû pour les produits à la date d'échéance; ou

11.1.3 Vous êtes soumis à un événement d'insolvabilité, y compris, mais sans s'y limiter, une procédure de liquidation ou de faillite, l'administration ou une comparaison volontaire.



12. Général

12.1 Nous ne sommes ni responsables des retards dans la réalisation ou le non-respect de nos obligations de ce contrat si le retard ou le non-respect est dû à une cause qui est hors de notre contrôle.



12.2 Si une détermination de ces conditions s'explique par un tribunal ou une autorité compétente d'être nulle, contestable, illégale ou autrement non exécutoire, elle est limitée ou annulée dans la plus grande mesure possible, afin que ces conditions soient autrement en vigueur et exécutoires .



12.3 La confirmation et ces conditions contiennent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacer tous les accords précédents, que ce soit par écrit ou par voie orale. Vous confirmez que vous ne comptez pas sur des assurances orales ou écrites de notre part, de nos employés ou de nos représentants.



12.4 Tout message fait dans le cadre de ces conditions est valide s'il est envoyé à l'adresse e-mail par e-mail qu'un parti a communiqué (à condition que l'e-mail soit par un serveur valide - la confirmation de livraison). Une notification envoyée conformément à la présente clause est prise en compte au moment où elle est envoyée, à condition qu'elle soit envoyée un jour de travail ou dans tout autre cas le jour de travail suivant.



12.5 Un changement dans ces conditions n'est contraignant que s'il a lieu par écrit et est signé par vous et nous.



12.6 Une renonciation à notre part pour punir une violation contre ces conditions ne doit pas être considérée comme une renonciation à une anxiété de violations ultérieures contre eux ou d'autres dispositions.



12.7 Ces conditions peuvent être appliquées par une personne qui n'est pas une partie contractante conformément à la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).



12.8 Ces conditions sont soumises à la loi allemande, et les tribunaux allemands sont seuls responsables de la décision des litiges liés à ces conditions.

13. Académie

13.1 Les mineurs (enfants de moins de 16 ans) doivent être accompagnés d'un adulte qui participe également à la classe de l'Académie.



13.2 Les coupes / plaies ouvertes doivent être couvertes, de préférence avec un patch bleu.



13.3 Nous fournissons des tabliers et des équipements de protection si nécessaire, mais recommandons de porter des chaussures et des vêtements pratiques. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages ou les taches sur les vêtements.



13.4.1 Si vous êtes en retard pour l'atelier, nous vous permettons de participer à l'atelier si possible. Si l'instructeur de cours estime que vous avez manqué trop de leçons ou que cela perturberait trop les leçons pour les autres étudiants, cela ne peut pas être possible.

13.4.2 Si vous êtes retardé et que l'instructeur de cours estime que vous ne pouvez pas participer au cours, aucun argent ne sera remboursé ou qu'un nouveau rendez-vous est offert.



13.5 Si vous souhaitez annuler ou déplacer votre cours d'académie:

13.5.1 Vous pouvez déplacer le rendez-vous avec une période d'au moins 5 jours avant le cours choisi.

13.5.1.2 Pour les cours reportés, aucun remboursement n'est possible.

13.5.2 Vous pouvez annuler la réservation de votre académie et demander un remboursement complet jusqu'à 2 semaines ou plus avant le cours sélectionné. Une annulation après cette période peut ne plus être possible ou des frais administratifs de 20 € par billet sont facturés.



13.6 Utilisation autorisée du contenu.

13.6.1 Les livres de recettes et les travaux de référence sont mis à disposition pour soutenir les participants au cours de la décoration des beignets et ne sont destinés qu'à un usage personnel.

13.6.2 Le passage du matériel bien sûr par la pression, la presse, la photocopie, les e-mails, les blogs, Internet ou d'autres supports de transmission numérique est strictement interdit sans l'approbation écrite expresse du temps de beignet.



13.7 Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter les réservations si nous n'avons pas assez de participants pour un cours.



13.8 Si vous avez demandé un cours d'académie privé et que vous souhaitez annuler la réservation, nous avons besoin d'une pré-annonce de 2 semaines ou plus pour annuler ou déplacer votre réservation. Des frais administratifs de 80 € sont facturés pour l'annulation des leçons privées.



14. Remises / bons et cartes de fidélité

14.1 Les remises et les bons ne peuvent pas être échangés après l'achat et doivent être présentés à un employé lors de la commande dans le magasin ou lors de la commande en ligne à la caisse enregistreuse.


14.3 Avec notre programme de récompense de cartes de fidélité, nos clients peuvent obtenir un tampon pour tout beignet acheté dans l'une de nos succursales. Dès que vous avez acheté 8 beignets, vous pouvez demander le 9e gratuitement.

14.3.1 Les clients ne peuvent échanger que 2 cartes de fidélité complètes.

14.2 Nous nous réservons le droit de rejeter une carte de fidélité si -

14.3.2.1 L'action n'est pas suffisante pour répondre à la demande.

14.3.2.2 Nous avons l'impression que le système de cartes de fidélité est mal utilisé.



14.4 Notre programme "Mention Me référer un ami" donne à nos clients réguliers et aux premiers acheteurs la possibilité d'obtenir une remise pour une commande future.

14.4.1 Dès que vous avez effectué un achat, vous avez la possibilité de nous recommander à autant d'amis ou de membres de la famille que vous le souhaitez. Cela peut être fait par e-mail, réseaux sociaux ou bouche à oreille.

14.4.2 Vous ne recevrez un code de réduction / une offre que si l'un de vos fournisseurs de recommandations a effectué un achat chez nous.

14.4.3 Si l'orateur nous a déjà acheté dans le passé, sa recommandation est invalide et que vous ne recevez pas de remise / aucune offre pour son achat.

14.4.4 Nous nous réservons le droit de changer et de créer différentes remises / offres, ce qui peut passer de la recommandation à la recommandation. Les rabais / offres peuvent également être différents pour l'annonceur et le annoncé.

14.4.5 Nous nous réservons le droit de refuser des remises / offres si nous pensons que le système est mal utilisé ou exploité.